CONDITIONS DE SERVICE — AURELIOSA
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site AURELIOSA ainsi que les ventes réalisées par l’intermédiaire de celui-ci.
En accédant au site, en utilisant ses services ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site AURELIOSA est exploité par :
SERVES CLEMENT
Nom commercial : AURELIOSA
72 Boulevard Jean-Jacques Rousseau
13220 Châteauneuf-les-Martigues
France
SIRET : 838 552 933 00015
E-mail : contact@aureliosa.com
Téléphone : +33 6 58 02 18 64
Ci-après désigné « AURELIOSA », « nous », « notre » ou « le vendeur ».
2. OBJET
Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les droits et obligations applicables à l’utilisation du site AURELIOSA et à la vente des produits proposés sur celui-ci.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.
AURELIOSA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
3. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes du site.
AURELIOSA s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences de couleur, de présentation, d’emballage ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’écran utilisé, de modifications de conditionnement ou de changements n'affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et ne constituent pas nécessairement une représentation contractuelle parfaite du produit.
4. COMMANDES
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et suit le processus de commande indiqué sur le site.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client est invité à vérifier son panier, les quantités commandées, son adresse de livraison ainsi que les informations fournies.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix et des présentes Conditions de service.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client.
AURELIOSA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, de litige antérieur avec le client ou de problème relatif au paiement.
5. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Pour les clients en Suisse : les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable, qui sera calculée et affichée au paiement.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués au client avant la validation définitive de celle-ci, lorsqu’ils sont à sa charge et peuvent être déterminés à ce stade.
AURELIOSA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix est sans incidence sur une commande déjà validée.
6. PROMOTIONS ET OFFRES COMMERCIALES
AURELIOSA peut proposer ponctuellement des réductions, codes promotionnels, offres groupées, cadeaux ou autres avantages commerciaux.
Sauf indication contraire, ces offres ne sont pas cumulables.
Les conditions spécifiques d’une promotion, notamment sa durée, les produits concernés ou les quantités requises, peuvent être précisées directement sur le site.
7. PAIEMENT
Le client doit régler le montant total indiqué lors de la validation de sa commande au moyen de l’un des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.
Selon la localisation du client et les moyens de paiement disponibles, différents prestataires de paiement peuvent être proposés.
Le traitement des paiements peut être assuré par des prestataires tiers conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
AURELIOSA n’a pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
8. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La Suisse est disponible comme destination de livraison. Les commandes à destination de la Suisse sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrables. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du traitement douanier.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de son adresse de livraison.
Les délais de livraison communiqués sur le site sont des estimations, sauf lorsqu’un délai impératif est expressément indiqué.
Des retards peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de formalités douanières, de périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de la volonté d’AURELIOSA.
En cas de difficulté concernant une livraison, le client peut contacter le service client à :
9. DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE COMMERCIALE DE 30 JOURS
AURELIOSA propose à ses clients une période commerciale de retour pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des conditions prévues dans la politique de remboursement et de retour disponible sur le site.
Cette garantie commerciale de 30 jours s’ajoute aux éventuels droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur et ne saurait avoir pour effet de les limiter.
Pour demander un retour, le client doit contacter AURELIOSA à :
Les instructions nécessaires au retour lui seront alors communiquées.
Sauf indication contraire ou disposition légale impérative, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
Adresse de retour :
SERVES CLEMENT – AURELIOSA
72 Boulevard Jean-Jacques Rousseau
13220 Châteauneuf-les-Martigues
France
Le client est invité à ne pas retourner un produit sans avoir préalablement contacté le service client afin de recevoir les instructions appropriées.
10. PRODUITS COSMÉTIQUES, HYGIÈNE ET RETOURS
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés peuvent être exclus du droit de retour lorsque la réglementation applicable le permet.
Cette restriction ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou lorsque la législation applicable prévoit impérativement un droit contraire.
Les conditions détaillées sont précisées dans la politique de remboursement d’AURELIOSA.
11. PRODUITS ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter AURELIOSA dans les meilleurs délais à :
Afin de permettre le traitement de la demande, AURELIOSA peut demander au client des photographies du produit, de son emballage et, le cas échéant, de l’étiquette d’expédition.
Les droits légaux du consommateur concernant les produits non conformes ou défectueux restent applicables.
12. UTILISATION DES PRODUITS
Le client s’engage à utiliser les produits conformément aux instructions fournies avec ceux-ci et aux informations présentées sur le site.
Concernant les produits cosmétiques et de soin, les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction notamment du type de peau, de l’âge, de la fréquence d’utilisation et d’autres caractéristiques individuelles.
Les informations présentées sur le site concernant les produits cosmétiques sont fournies dans le cadre de leur utilisation cosmétique et ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou un traitement médical.
En cas de réaction indésirable, le client doit cesser l’utilisation du produit et, lorsque cela est approprié, demander conseil à un professionnel de santé.
13. RESPONSABILITÉ
AURELIOSA ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’un événement qui ne lui est pas imputable, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
14. DISPONIBILITÉ DU SITE
AURELIOSA s’efforce d’assurer l’accès au site et à ses fonctionnalités.
Toutefois, le site peut temporairement être indisponible, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de panne technique ou en raison d’un événement indépendant de la volonté d’AURELIOSA.
AURELIOSA ne garantit pas que le site fonctionnera de manière permanente et sans interruption.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf mention contraire, les contenus présents sur le site AURELIOSA, notamment les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos, designs et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, exploitation, distribution ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, assurer le service client, prévenir la fraude et, lorsque cela est autorisé, communiquer avec les clients.
17. SERVICES ET PRESTATAIRES TIERS
Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers, notamment pour l’hébergement de la boutique, le paiement, la livraison, l’analyse ou d’autres services nécessaires au fonctionnement du site.
L’utilisation de certains de ces services peut être soumise aux conditions propres de ces prestataires.
18. DROIT APPLICABLE
Pour les consommateurs résidant en Suisse, toutes les dispositions impératives de protection des consommateurs suisses restent pleinement applicables, et les présentes conditions n'ont pas pour objet de limiter les droits garantis par le droit suisse.
19. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client AURELIOSA afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : contact@aureliosa.com
Téléphone : +33 6 58 02 18 64
À défaut de résolution amiable, tout litige sera traité conformément aux règles de compétence juridictionnelle applicables.
Aucune disposition des présentes conditions ne prive un consommateur du droit de saisir une juridiction compétente lorsque ce droit lui est reconnu par une disposition impérative.
20. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions de service devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.
21. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, une commande ou les produits AURELIOSA, le client peut contacter :
AURELIOSA – SERVES CLEMENT
72 Boulevard Jean-Jacques Rousseau
13220 Châteauneuf-les-Martigues
France
E-mail : contact@aureliosa.com
Téléphone : +33 6 58 02 18 64
SIRET : 838 552 933 00015